Termeni şi Condiţii

Definiţii şi Termeni

Magazelo.ro — este denumirea comercială a RAINET MEDIA SRL, cu sediul social în Str. Privighetorilor, nr. 32 B, Măgurele, Ilfov, RO-077125, având număr de ordine în Registrul Comerţului Reg. Com. J23/2931/2016 şi cod unic de înregistrare fiscală CUI: RO36324644.

Vânzător — Magazelo.ro sau RAINET MEDIA SRL.

Cumpărător / Client / Utilizator — persoană fizică / persoană juridică sau orice entitate juridică care îşi face un Cont în Site/Magazin Online şi efectuează o Comandă.

Comandă — un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenţia sa de a achiziţiona Bunuri şi Servicii de pe Site.

Site — domeniul magazelo.ro şi subdomeniile acestuia.

Produse, Bunuri şi Servicii — orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menţionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Contract — reprezintă contractul la distanţă încheiat între Vânzător şi Cumpărător, fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului.

Campanie — acţiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri şi/sau Servicii având un stoc limitat şi predefinit, pentru o perioadă limitată de timp, stabilită de către Vânzător.

Conţinut — toate informaţiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, conţinutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice şi/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil sau orice informaţie comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informaţiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta.

Review — o evaluare scrisă de către deţinătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienţei personale şi capacităţii acestuia de a realiza comentarii calitative şi de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificaţiile menţionate de către producător.

Rating — modalitate de exprimare a gradului de satisfacţie a unui Cumpărător faţă de un Produs sau Serviciu. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacţie va fi asociat întotdeauna Review-ului scris de Cumpărător asupra unui Produs sau Serviciu.

Specificaţii — toate specificaţiile şi/sau descrierile Bunurilor şi Serviciilor aşa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Document — prezentele Termene şi Condiţii.

Magazelo.ro vă recomandă citirea cu atenţie a Termenilor şi Condiţiilor pentru folosirea în condiţii adecvate a Site-ului nostru. Comandarea Produselor listate pe acest Site implică totodată acceptarea Termenilor şi Condiţiilor prezentate în acest Document.

RAINET MEDIA SRL, operatorul acestui Site îşi rezervă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă către Utilizatori. Utilizatorii au permanent acces la Termenii şi Condiţiile de utilizare ale Site-ului, accesând pagina "Termeni şi Condiţii".

Politica de Vânzare Online

Preţul Produselor — Preţurile sunt exprimate în Lei, iar TVA-ul este inclus. Preţul final plătit de client este format din preţul de achiziţie al produsului, la care se adaugă costul de transport în cazul în care comanda este mai mică de 300 Lei, iar când comanda depaşeşte suma de 300 Lei transportul este gratuit. Magazelo.ro nu percepe alte taxe suplimentare. Toate aceste preţuri şi costuri sunt afişate pe Site la finalizarea Comenzii şi sunt transmise prin e-mail la adresa de e-mail specificată de către Cumpărător în momentul înregistrarii.

Stoc Produse — Toate Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Stocul Produselor este reprezentat de numărul total de bucăţi, astfel, există posibilitatea ca un produs cu o anumita caracteristică, cum ar fi culoarea să nu fie în stoc.

Specificaţii şi Fotografii — Fotografiile de prezentare au caracter informativ şi pot conţine accesorii neincluse în pachetele standard. De asemenea, pot exista diferenţe de nuanţe şi mărimi între fotografie şi realitate. Unele specificaţii tehnice, pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conţine erori de operare. Aceste informaţii nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Comisioane Plăţi Online — În cazul plăţilor online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acţiune o poartă numai Cumpărătorul.

Returnare Produse

Conform O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, "Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) şi art.14, în termen de 14 zile calendaristice începand cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator".

În cazul în care doreşti să înapoiezi anumite produse, care nu corespund aşteptărilor tale, poţi să o faci conform legii, suportând costul returului. Condiţiile pentru retur sunt următoarele:

  • Produsul trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (să aibă etichetele şi ambalajele originale).
  • Produsul trebuie expediat împreună cu toate accesoriile, aranjate în cutie aşa cum au fost primite.
  • Să nu prezinte semne de uzură, să nu aibe pete sau rupturi. Dacă ai primit un produs spart/rupt, anunţă problema în maximum 24 de ore.
  • Returul trebuie să se facă împreună cu documentele care l-au însoţit (factură şi, după caz, certificat de garanţie).

Dacă Produsele pe care ţi le-am livrat au fost însoţite de eventuale cadouri, când returnezi Produsele trebuie să returnezi şi cadourile.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de acelaşi fel şi vrei să le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.

Contravaloarea produselor comandate se va restitui prin transfer bancar, într-un cont specificat de tine, în maximum 14 zile calendaristice. De asemenea, poţi opta pentru ca suma aferentă produsului returnat să reprezinte un avans pentru o viitoare comandă pe site-ul nostru.

Returul se face exclusiv prin Curierat Rapid, iar taxele de retur sunt suportate de către expeditorul coletului.

Dacă ai un produs defect, contactează-ne telefonic sau prin e-mail şi spune-ne problema. Ambalează produsele în cutiile originale. Pentru ca livrarea să se facă corespunzător, produsele şi cutiile originale trebuie să fie ambalate într-o coală de hârtie, într-o pungă sau cu folie de plastic. În cazul articolelor cu garanţie acestea trebuie să fie însoţite de o copie după certificatul de garanţie. Costurile de expediere şi returnare prin Curier pentru coletele trimise de client către noi sunt suportate de expeditor.

Orice problemă va fi soluţionată în maximum 7 zile lucrătoare de la semnalare.

Te rugăm să trimiţi în mod corespunzător produsele pentru retur:

  • Nu trimite colete prin curier fără a ne anunţa, întrucât acestea nu vor fi ridicate.
  • Nu trimite colete cu plată ramburs prin curier către Magazelo.ro, întrucât acestea nu vor fi ridicate.
  • Nu expedia produsele neambalate, întrucât acestea nu vor fi acceptate. Te rugăm să le ambalezi cu o coală de hârtie, într-o pungă sau cu folie de plastic.

Pentru mai multe detalii poţi solicita informaţii telefonic sau prin e-mail.

Declinarea Responsabilităţii

Produsele prezentate pe Site sunt cu titlu de prezentare, iar anumite caracteristici pot diferi faţă de poze (culoare, aspect, formă ...). Încercăm să vă prezentăm cât mai detaliat şi corect Produsele şi să respectam acurateţea lor. Totuşi, NU garantăm că descrierea produselor şi a serviciilor precum şi conţinutul acestui Site este lipsită de erori, completă şi actuală. RAINET MEDIA SRL nu-şi poate asuma responsabilitatea că toate Produsele expuse pe Site sunt disponibile în stoc. Din acest motiv, firma îşi rezervă dreptul de a nu onora comanda dacă Produsele nu mai sunt disponibile. De asemenea, dacă un produs disponibil în mai multe variante de culori este disponibil pe stoc, există posibilitatea ca anumite culori să nu mai fie disponibile fizic. Dacă un Produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau este trimis eronat, clientul poate cere returnarea contravalorii, dar nicio altă despăgubire suplimentară.

Confidenţialitate

Magazelo.ro va păstra confidenţialitatea informaţiilor de orice natură pe care le furnizaţi. Prin înscrierea în baza de date a Magazelo.ro, Clientul/Cumpărătorul îşi oferă consimţământul expres, în limitele legislaţiei în vigoare, de a fi contactat de către terţi, parteneri ai Magazelo.ro: furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului Contractului încheiat între Cumpărător şi Vânzător, precum şi de către agenţii de stat, guvernamentale, atunci când legislaţia specifică prevede acest lucru etc.

Livrarea Produselor

Vânzătorul se obligă să livreze Produsele în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor şi va asigura transmiterea documentelor însoţitoare. Vânzătorul va efectua livrarea Produselor şi Serviciilor numai pe teritoriul României.

Publicarea Review-urilor

Publicarea de Review-uri se poate face de către Cumpărători, în secţiunea "Review-uri" de pe pagina fiecărui Produs. Informaţiile înscrise pot fi atât pozitive, cât şi negative, şi se vor referi la caracteristicile şi modul de folosire al unui Produs sau Serviciu. În momentul înregistrării unui anumit Review pe Site, Cumpărătorii acordă Vânzătorului o licenţă neexclusiva, perpetuuă, irevocabilă, nelimitată teritorial şi dau dreptul Vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui şi de a afişa acest conţinut. Pe lângă o evaluarea realistă critică, în momentul înscrierii unui Review, Cumpărătorul va adăuga şi un Rating relevant pentru Produsul sau Serviciul aferent. Review-urile, împreună cu Rating-urile corespunzătoare lor, vor influenţa Rating-ul general al Produsului sau Serviciului, număr care apare lângp titlul acestora. Astfel, un Review însoţit de un Rating mare duce la o creştere a Rating-ului general, iar un Review însoţit de un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general pentru fiecare Produs sau Serviciu în parte. Magazelo.ro îşi rezervă dreptul de a respinge Review-urile care nu au legătură cu Produsul sau Serviciul pentru care s-au publicat, utilizează un limbaj necorespunzător, ofensator sau pot afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumpărător, se referă la Produse sau Servicii asemănătoare, însă care au fost furnizate de către alte Site-uri/Magazine Online sau fizice etc.

Informaţii şi Contact

Ne puteţi contacta telefonic de Luni până Vineri între orele 10.00 – 18.00 la numerele afişate pe site, sau non-stop pe adresa de e-mail: contact@magazelo.ro

Forţa Majoră

Niciuna dintre părţi nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen şi/sau în mod corespunzător, total sau parţial este datorată unui eveniment de fortă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părţi încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Litigii

Magazelo.ro va face tot posibilul ca toate neînţelegerile privind orice tip de dispută între părţi să fie rezolvată pe cale amiabilă de către reprezentanţii lor. În cazul în care rezolvarea neînţelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluţionarea litigiilor va reveni instanţei judecătoreşti competente din România.